人工智慧公司助理來也宣佈完成千萬美元B輪融資,雙湖資本領投

12月21日訊息,黑智獲悉,人工智慧公司助理來也今日宣佈完成千萬美元B輪融資,並推出針對企業客戶的戰略級新產品“吾來”,提供行業智慧助理的全套解決方案。本輪投資由雙湖資本領投,原股東光速中國和紅杉中國基金繼續跟投。

助理來也聯合創始人兼CEO汪冠春博士表示:“助理來也成立兩年來,一直在努力推進智慧助理的技術研發和產品落地,新一輪融資後會繼續加大在基礎技術、產品研發、市場開拓和人才招募上的投入,並在AI和產業結合的生態搭建方面做出更大努力。”助理來也聯合創始人兼CTO胡一川博士介紹:“針對企業的產品‘吾來’能幫助我們拓展智慧助理的使用場景,積累行業領域知識,深化智慧互動技術。助理來也通過輸出語義、對話和推薦技術解決方案,賦能企業和個人去打造垂直行業中的智慧助理。”

助理來也成立於2015年,主要專注於打造智慧助理平臺,主打自然語言處理(NLP)和個性化推薦技術,幾乎和美國“Magic”同一時期推出了C端智慧助理產品“小來”。使用者可以通過語音、文字等最自然的互動方式發起各種服務需求,而“小來”就像私人祕書,能記住使用者的日程、習慣和偏好等等,同時還能搞定各種服務比如訂咖啡、跑腿、出行和差旅。“助理來也”的微信公眾號目前已累計服務了400多萬用戶,是使用者主動互動量最大的微信服務號之一。

本輪領投方雙湖資本CEO張豔表示,以人工智慧為技術基礎的商業應用正在改變社會,雙湖資本看中的,就是助理來也的團隊的深度學習和智慧互動技術優勢,以及行業經驗和商業化運營能力。

隨著AI技術的發展,越來越多的企業希望把這種助理式的互動體驗應用到自身的業務,打造針對行業的智慧助理解決方案。助理來也從今年年初就開始探索技術賦能的企業服務模式,並逐漸完善B端的行業智慧助理解決方案“吾來”,幫助企業更好地在客戶溝通和社群運營等場景下實現資料沉澱,營銷轉化。

「吾來」產品介紹圖

據介紹,行業智慧助理解決方案“吾來”和傳統客服相比,優勢主要體現在:1)傳統客服往往是被動式的響應,而助理或者顧問形態更強調主動地觸達客戶進行雙向互動; 2)助理解決方案會管理客戶生命週期中的多個場景,除了解決售後客服問題,會更注重在售前、售中等環節幫助企業做好獲客、啟用、留存、變現、推薦等環節的智慧化運營,真正實現服務營銷一體化;3)助理服務的互動體驗更講究個性化和人性化,更易於建立客戶信任和長期連線。

目前,助理來也已經把“吾來”應用到了運營商、零售、商旅、教育、金融等行業,和中國移動、惠氏、攜程、新東方線上、浦發銀行信用卡等標杆企業展開了合作,並驗證了AI在企業效率和使用者體驗上帶來的顯著價值提升。中移線上網際網路運營中心副總經理陳慶說:“經過全國多家供應商對比和評測,我們非常認可來也團隊在NLP領域的技術實力和商務服務的專業度。”

「吾來」行業分佈圖

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