極智體驗 北京現代智慧升級打造優質服務

【環球網汽車 報道】兩會期間,圍繞著建設“中國製造2025”國家級示範區,“智慧製造”和“智慧服務”成為代表們熱議的話題。對於汽車行業來說,在電動化、智慧化、網聯化正急劇改變整個行業的背景下,各傳統車企也正在通過智慧製造、智慧服務完成從傳統汽車製造商向移動出行服務商的轉型。未來,在品牌競爭當中,服務的價值將愈發突顯,誰能佔據領先優勢,便先贏了一半。

“享你未想”智慧服務 打造個性化定製體驗

在市場格局重構、競爭態勢暗流湧動的中國汽車市場,北京現代多年來,在持續提供高品質產品的同時, 始終致力於服務品質的提升:“零距離溫暖”、“真心伴全程”、“五年十萬公里”質保政策、Blue Members藍繽服務體系等服務創新舉措推動了汽車服務行業的發展。連續多年斬獲CACSI、J.D.Power SSI 、CSI 、IQS 等多項品質、品牌、產品大獎,北京現代以出色的服務能力與服務品質收穫900萬用戶最紮實的信賴和認可。

在完善的服務體系基礎之上,北京現代立足自身,積極對智慧服務進行思考,對客戶未來用車生活進行大膽預設,提出“享你未想”智慧服務品牌,通過差異化服務,以更加完善的解決方案為使用者帶來舒適、便捷的用車體驗。

能做到想使用者未想,靠的是以網際網路科技為核心的“智慧”手段。“享你未想”智慧服務由原來的只關注車輛生命週期,升級為對客戶用車生態的全面服務,包括生活服務和汽車服務兩大領域,覆蓋整個生活半徑,致力於為使用者提供提前感知的、預約式的服務,依託已經建成和在建的五大平臺,北京現代將給客戶帶來高效、智慧、共享以及個性化定製的智慧服務體驗。

立足優質服務根基 “質現代•智未來”全新品牌佈局智慧出行

進入本土化2.0階段,北京現代在“享你未想”智慧服務基礎上,通過“以客戶為中心”的創新思維,釋出“質現代•智未來”全新品牌戰略:通過加大與百度在AI人工智慧科技和地圖,與科大訊飛在語音互動等領域的合作,讓北京現代一手抓住了“人工智慧”,一手抓住了“語音互動”,共同促進智慧網聯絡統。北京現代深入貼近本土消費者的需求,通過具有本土特色的智慧化、網聯化產品開發和匯入,最大限度滿足消費者對大型化、高階化、智慧化產品的需求。

這一全新品牌戰略既包含了北京現代對過去15年品質成就的提煉和延續,也是未來15年智慧未來的戰略方針。未來,高階化、大型化、智慧化將成為未來北京現代產品的主要研發方向,而北京現代將在堅持極致品質的同時,全面佈局未來智慧出行,以智慧產品、智享服務和智慧品牌形象為中國消費者創造更加美好的幸福生活。

全生命週期汽車服務 成為合資企業智慧服務的引領者

立足於“享你未想”智慧服務品牌,以“質現代•智未來”為新起點,下一個十五年北京現代將加快現代汽車無人駕駛,智慧出行、健康關懷等前沿科技的匯入,通過更多運用網際網路+的手段和渠道,打造高效、智慧、共享和個性化定製的服務出行解決方案,為使用者提供更安心、更值得信賴的專屬服務。

未來,汽車企業將朝著更加多元化的方向發展,眾多車企也在努力實現從傳統制造商向移動出行服務商的轉型。北京現代在夯實品質根基的同時,通過智慧化產品、智慧服務推動品牌向高階化發展,助力北京現代成為合資企業智慧服務的引領者!

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